Sekretariat Daerah (Setda) Kabupaten Pacitan kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Hal tersebut tercermin dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026 yang mencatat nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 90,07. Nilai tersebut masuk dalam kategori “Sangat Baik”, menjadi gambaran positif atas penilaian masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
Hasil survei tersebut menjadi salah satu indikator penting dalam mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Sekretariat Daerah Kabupaten Pacitan. Penilaian masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah daerah untuk memastikan pelayanan yang diberikan semakin efektif, transparan, responsif, serta mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.
Perolehan nilai IKM 90,07 menunjukkan bahwa secara umum masyarakat memberikan apresiasi positif terhadap pelayanan yang diterima. Capaian dengan kategori sangat baik tersebut sekaligus menjadi motivasi bagi jajaran Sekretariat Daerah Kabupaten Pacitan untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan pada masa mendatang.
Survei Kepuasan Masyarakat juga memiliki peran strategis dalam mewujudkan penyelenggaraan pemerintahan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui survei tersebut, masyarakat tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga memiliki ruang untuk memberikan penilaian, masukan, maupun saran terhadap pelayanan pemerintah.
Bagi pemerintah daerah, hasil survei menjadi bahan penting untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan. Setiap masukan yang diberikan masyarakat dapat digunakan sebagai dasar untuk mengidentifikasi aspek pelayanan yang sudah berjalan baik maupun bagian yang masih memerlukan peningkatan.
Sekretariat Daerah Kabupaten Pacitan menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada masyarakat yang telah berpartisipasi memberikan penilaian dalam Survei Kepuasan Masyarakat. Partisipasi tersebut dinilai sangat berarti dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Pacitan.
“Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat berarti bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” demikian pesan yang disampaikan dalam publikasi hasil survei tersebut.
Capaian IKM 90,07 diharapkan tidak berhenti sebagai angka penilaian semata. Hasil tersebut menjadi bentuk tanggung jawab sekaligus tantangan bagi jajaran pemerintah daerah untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat. Pelayanan publik yang baik harus diwujudkan melalui proses yang konsisten, cepat, mudah, ramah, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Semangat peningkatan pelayanan juga sejalan dengan upaya Pemerintah Kabupaten Pacitan dalam membangun tata kelola pemerintahan yang profesional dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. Dengan menjadikan hasil survei sebagai bahan evaluasi, kualitas pelayanan diharapkan dapat terus meningkat dari waktu ke waktu.
Dengan nilai IKM 90,07 dan kategori Sangat Baik, hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2026 menjadi capaian positif bagi Sekretariat Daerah Kabupaten Pacitan. Ke depan, partisipasi masyarakat dan komitmen aparatur pemerintah diharapkan terus berjalan beriringan untuk menciptakan pelayanan publik yang semakin berkualitas, akuntabel, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Pacitan.